Carta dei Servizi Archivio
Anno 2020
La pandemia da Covid-19 ha determinato un forte impatto sui livelli di traffico aereo e sull’operatività degli aeroporti italiani. Le Carte dei servizi 2020, essendo state redatte prima dell’emergenza sanitaria, non tenevano conto degli effetti del Covid-19 sui servizi aeroportuali. Si è pertanto ritenuto opportuno non procedere alla loro pubblicazione nella presente sezione.
Anni 2021 e 2022
Tenuto conto del forte impatto della pandemia da Covid-19 sui livelli di traffico aereo e sull’operatività degli aeroporti, le Carte dei Servizi 2021 e 2022, in accordo con ENAC, sono state adeguate al nuovo contesto di riferimento, prevedendo tra l’altro la possibilità di inserire una apposita sezione relativa alle misure attuate dai gestori aeroportuali per contenere il rischio di contagio e garantire la massima sicurezza dei passeggeri e degli operatori.
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Normativa di riferimento
Circolare GEN-06 su “Qualità dei servizi nel trasporto aereo: le Carte dei servizi standard per gestori aeroportuali e vettori aerei” del 31.10.2014
Circolare GEN-02B su “Applicazione del Regolamento (CE) n.1107/2006 e qualità dei servizi erogati alle persone con disabilità e a mobilità ridotta nel trasporto aereo” del 13.05.2021
Regolamento (CE) n.1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo del 5.07.2006
Orientamenti interpretativi per l’applicazione del Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 11.06.2012