Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi viene predisposta da ciascun Gestore in ottemperanza alla normativa in materia e approvata da ENAC.
La Carta dei Servizi è uno strumento che ciascuna Società di gestione mette a disposizione dell’Utenza allo scopo di fornire informazioni sul livello di qualità dei servizi offerti in aeroporto, individuando gli obiettivi di qualità che il Gestore si impegna a raggiungere nel proprio scalo, in un’ottica di trasparenza e garanzia dei diritti.
Normativa di riferimento
Circolare GEN-06 su “Qualità dei servizi nel trasporto aereo: le Carte dei servizi standard per gestori aeroportuali e vettori aerei” del 31.10.2014
Circolare GEN-02B su “Applicazione del Regolamento (CE) n.1107/2006 e qualità dei servizi erogati alle persone con disabilità e a mobilità ridotta nel trasporto aereo” del 13.05.2021
Regolamento (CE) n.1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo del 5.07.2006
Orientamenti interpretativi per l’applicazione del Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 11.06.2012