Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è uno strumento informativo che ciascuna Società di gestione mette annualmente a disposizione dell’Utenza, nel quale vengono individuati gli obiettivi di qualità che il Gestore stesso si impegna a rispettare nel proprio scalo nei confronti dei passeggeri e dei fornitori, con l’obiettivo di raggiungere e mantenere elevati livelli di qualità ed efficienza dell’aeroporto.

La Carta dei Servizi – predisposta da ciascun Gestore in ottemperanza alla normativa in materia e approvata da ENAC – è comune a tutti gli scali italiani e permette di fornire informazioni chiare ai passeggeri sulla qualità dei servizi erogati in aeroporto, in un’ottica di trasparenza e garanzia dei diritti.



Alghero

Ancona

Bari – Brindisi

Bergamo

Bologna

Cagliari

Catania

Comiso

Cuneo

Firenze

Genova

Lamezia Terme

Milano - Linate

Milano - Malpensa

Napoli

Olbia

Palermo

Parma

Perugia

Pescara

Pisa

Reggio Calabria

Rimini

Roma - Ciampino

Roma - Fiumicino

Torino

Trapani

Treviso

Trieste

Venezia

Verona

Normativa di riferimento

Circolare GEN-06 su “Qualità dei servizi nel trasporto aereo: le Carte dei servizi standard per gestori aeroportuali e vettori aerei” del 31.10.2014

Circolare GEN-02A su “Applicazione del Regolamento (CE) n.1107/2006 e qualità dei servizi erogati alle persone con disabilità e a mobilità ridotta nel trasporto aereo” del 19.12.2014

Regolamento (CE) n.1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo del 5.07.2006

Orientamenti interpretativi per l’applicazione del Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 11.06.2012

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