Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è uno strumento che ciascuna Società di gestione mette a disposizione dell’Utenza allo scopo di fornire informazioni sul livello di qualità dei servizi offerti in aeroporto in un’ottica di trasparenza e garanzia dei diritti.

Tenuto conto del forte impatto della pandemia da Covid-19 sui livelli di traffico aereo e sull’operatività degli aeroporti, le Carte dei Servizi 2021 e 2022, in accordo con ENAC, sono state adeguate al nuovo contesto di riferimento, prevedendo tra l’altro la possibilità di inserire una apposita sezione relativa alle misure attuate dai gestori aeroportuali per contenere il rischio di contagio e garantire la massima sicurezza dei passeggeri e degli operatori.

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Pisa

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Normativa di riferimento

Circolare GEN-06 su “Qualità dei servizi nel trasporto aereo: le Carte dei servizi standard per gestori aeroportuali e vettori aerei” del 31.10.2014

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Circolare GEN-02B su “Applicazione del Regolamento (CE) n.1107/2006 e qualità dei servizi erogati alle persone con disabilità e a mobilità ridotta nel trasporto aereo” del 13.05.2021

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Regolamento (CE) n.1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo del 5.07.2006

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Orientamenti interpretativi per l’applicazione del Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 11.06.2012

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