Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è uno strumento che ciascuna Società di gestione mette a disposizione dell’Utenza allo scopo di fornire informazioni sul livello di qualità dei servizi offerti in aeroporto in un’ottica di trasparenza e garanzia dei diritti.

Tenuto conto del forte impatto della pandemia da Covid-19 sui livelli di traffico aereo e sull’operatività degli aeroporti, le Carte dei Servizi 2021 e 2022, in accordo con ENAC, sono state adeguate al nuovo contesto di riferimento, prevedendo tra l’altro la possibilità di inserire una apposita sezione relativa alle misure attuate dai gestori aeroportuali per contenere il rischio di contagio e garantire la massima sicurezza dei passeggeri e degli operatori.


Alghero

Ancona

Bari – Brindisi

Bergamo

Bologna

Cagliari

Catania

Comiso

Crotone

Cuneo

Firenze

Genova

Lamezia Terme

Milano - Linate

Milano - Malpensa

Napoli

Olbia

Palermo

Parma

Perugia

Pescara

Pisa

Reggio Calabria

Rimini

Torino

Trapani

Trieste

Normativa di riferimento

Circolare GEN-06 su “Qualità dei servizi nel trasporto aereo: le Carte dei servizi standard per gestori aeroportuali e vettori aerei” del 31.10.2014

Circolare GEN-02B su “Applicazione del Regolamento (CE) n.1107/2006 e qualità dei servizi erogati alle persone con disabilità e a mobilità ridotta nel trasporto aereo” del 13.05.2021

Regolamento (CE) n.1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo del 5.07.2006

Orientamenti interpretativi per l’applicazione del Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 11.06.2012

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