Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è uno strumento che ciascuna Società di gestione mette a disposizione dell’Utenza allo scopo di fornire informazioni sul livello di qualità dei servizi offerti in aeroporto in un’ottica di trasparenza e garanzia dei diritti.

Tenuto conto del forte impatto della pandemia da Covid-19 sui livelli di traffico aereo e sull’operatività degli aeroporti, la Carta dei Servizi 2021, in accordo con ENAC, è stata adeguata al nuovo contesto di riferimento, prevedendo tra l’altro la possibilità di inserire una apposita sezione relativa alle misure attuate dai gestori aeroportuali per contenere il rischio di contagio e garantire la massima sicurezza dei passeggeri e degli operatori.


Alghero

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Comiso

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Pescara

Pisa

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Roma - Fiumicino

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Venezia

Verona

testo

Normativa di riferimento

Circolare GEN-06 su “Qualità dei servizi nel trasporto aereo: le Carte dei servizi standard per gestori aeroportuali e vettori aerei” del 31.10.2014

Circolare GEN-02B su “Applicazione del Regolamento (CE) n.1107/2006 e qualità dei servizi erogati alle persone con disabilità e a mobilità ridotta nel trasporto aereo” del 13.05.2021

Regolamento (CE) n.1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo del 5.07.2006

Orientamenti interpretativi per l’applicazione del Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 11.06.2012

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